Искры и баланс

Что такое искры

Искры — внутренняя валюта Aidentika. Каждая операция расходует определённое количество искр.

Примерный расчёт для пакета 5 000 искр:

• ~1 250 фото/карточек
• ~2 500 улучшений
• ~312 видео по 5 сек

Искры не сгорают

Ваш баланс бессрочный — искры никогда не сгорают и не обнуляются. Используйте их в любое удобное время.

Бесплатные замены

Каждому аккаунту доступно 3 бесплатные замены. Замена — это перегенерация по тому же заданию (старый результат удаляется).

Бесплатная замена не должна списывать искры. Если списала — это ошибка, напишите в поддержку.

После исчерпания бесплатных замен обращайтесь в поддержку — компенсируем искры за некорректные генерации.

Возврат искр при ошибках

Если генерация завершилась ошибкой, искры возвращаются автоматически в течение минуты. Обновите страницу и проверьте баланс.

Если искры не вернулись:

1. Обновите страницу (Ctrl+R / Cmd+R)
2. Проверьте баланс в профиле
3. Если искры всё ещё не вернулись — напишите в поддержку с кодом аккаунта (указан в профиле)

Поддержка начислит искры вручную + бонусные искры за неудобства.

Искры не зачислились после оплаты

Если после оплаты искры не появились:

1. Подождите до 15 минут (особенно при оплате иностранной картой)
2. Обновите страницу
3. Если не помогло — пришлите в поддержку: чек об оплате и код аккаунта

Мы зачислим искры вручную + бонус за ожидание.