Частые вопросы

Общие

Есть ли мобильное приложение?

Нет. Aidentika работает только через сайт aidentika.com . Рекомендуем использовать браузер Chrome или Safari.

На каких языках можно делать карточки?

Интерфейс и генерация текста поддерживают русский, английский и испанский (ru, en, es). Язык можно выбрать через локаль приложения; для API он также передаётся в поле locale.

Искры и баланс

Сгорают ли искры?

Нет. Искры никогда не сгорают — ваш баланс бессрочный.

Списали искры, но генерация не прошла. Что делать?

При ошибке генерации искры возвращаются автоматически в течение минуты. Обновите страницу и проверьте баланс. Если искры не вернулись — напишите в поддержку с кодом аккаунта (указан в профиле).

Сколько стоит одна генерация?

Фото/карточка 1K/2K — 4 искры
Фото 4K — 6 искр
Улучшение — 2 искры
Видео 5 сек — 16 искр
Видео 10 сек — 32 искры

Это базовые значения; актуальную цену операции всегда видно рядом с кнопкой генерации.

Подробнее: Искры и баланс

Оплата

Как оплатить иностранной картой?

На странице тарифов есть отдельная кнопка «Оплата иностранной картой». Доступность конкретной карты и валюты проверяет платёжный провайдер в checkout.

Есть ли промокод?

Да! FIRST10 — скидка 10% на первую покупку.

Можно ли оплатить по расчётному счёту?

Да. Пришлите в поддержку: желаемый тариф, реквизиты компании и код аккаунта. Мы выставим счёт.

Подробнее: Оплата и тарифы

Генерация

ИИ искажает мой товар. Как исправить?

Загрузите больше фото товара с разных ракурсов
Используйте контрастный фон на исходных фото
Для техники (телефоны, ноутбуки) добавьте фото конкретной модели как дополнительное

Текст на карточке нечитаемый или на другом языке

ИИ не всегда корректно генерирует мелкий текст. Рекомендуем сгенерировать карточку без текста и добавить его вручную через редактор.

Как сделать карточки в одном стиле?

Используйте дизайн-референс: скачайте понравившуюся карточку, добавьте её в расширенных настройках и выберите режим «Копировать» для максимально близкой композиции. Подробнее: Руководство по дизайн-референсу

На карточке появляется надпись «Aidentika». Как убрать?

Это известная проблема — ИИ иногда добавляет логотип сервиса. Попробуйте написать в улучшениях: «Убери текст Aidentika». Мы работаем над решением.

Режимы работы

Чем «Воронка карточек» отличается от обычной генерации?

Обычный редактор делает по одному кадру. Воронка ведёт по шагам и собирает сразу весь комплект карточек по одному набору фото: разбирает товар, задаёт уточняющие вопросы и раскладывает факты по карточкам, чтобы они не повторялись. В конце — скачивание всего набора архивом. Подробнее: Воронка карточек

Можно ли подставить свой товар в чужую карточку?

Да, для этого есть режим «Замена товара»: загружаете карточку-шаблон и фото своего продукта, дизайн и текст остаются. Подробнее: Замена товара

Можно ли использовать одну и ту же модель для разных товаров?

Да. Сохраните её в библиотеку референсов и выбирайте при генерации — тогда внешность повторяется без описаний в пожеланиях. Туда же складываются окружения. Подробнее: Работа с моделями

Скачивание

Не могу скачать фото/видео на iPhone

Скорее всего сайт открыт во встроенном браузере Telegram или Instagram. Нажмите три точки → «Открыть в Safari» или откройте aidentika.com напрямую в браузере Safari/Chrome.

Видео не скачивается, а открывается в новой вкладке

На компьютере: нажмите правой кнопкой мыши по видео → «Сохранить видео как…»

Подробнее: Решение проблем

Аккаунт

Как удалить аккаунт?

В настройках профиля. Для подтверждения нужно ввести код своего аккаунта — тот самый четырёхзначный код, который показан в профиле. Все данные (проекты, карточки, баланс) удаляются безвозвратно.

Как удалить проект?

Откройте список проектов, выберите проект и нажмите «Удалить проект» в его меню или карточке. Удаление проекта и всех его данных необратимо.

Подробнее: Аккаунт