Частые вопросы
Общие
Есть ли мобильное приложение?
Нет. Aidentika работает только через сайт aidentika.com . Рекомендуем использовать браузер Chrome или Safari.
На каких языках можно делать карточки?
Официально поддерживается русский язык. Можно попробовать указать другой язык в пожеланиях — иногда срабатывает.
Искры и баланс
Сгорают ли искры?
Нет. Искры никогда не сгорают — ваш баланс бессрочный.
Списали искры, но генерация не прошла. Что делать?
При ошибке генерации искры возвращаются автоматически в течение минуты. Обновите страницу и проверьте баланс. Если искры не вернулись — напишите в поддержку с кодом аккаунта (указан в профиле).
Сколько стоит одна генерация?
- Фото/карточка — 4 искры
- Улучшение — 2 искры
- Видео 5 сек — 16 искр
- Видео 10 сек — 32 искры
Подробнее: Искры и баланс
Оплата
Как оплатить иностранной картой?
На странице тарифов есть отдельная кнопка «Оплата иностранной картой». Она расположена ниже основных способов оплаты. Поддерживаются карты Visa/Mastercard из Казахстана, Узбекистана, Армении, Беларуси и других стран.
Есть ли промокод?
Да! FIRST10 — скидка 10% на первую покупку.
Можно ли оплатить по расчётному счёту?
Да. Пришлите в поддержку: желаемый тариф, реквизиты компании и код аккаунта. Мы выставим счёт.
Подробнее: Оплата и тарифы
Генерация
ИИ искажает мой товар. Как исправить?
- Загрузите больше фото товара с разных ракурсов
- Используйте контрастный фон на исходных фото
- Для техники (телефоны, ноутбуки) добавьте фото конкретной модели как дополнительное
Текст на карточке нечитаемый или на другом языке
ИИ не всегда корректно генерирует мелкий текст. Рекомендуем сгенерировать карточку без текста и добавить его вручную через редактор.
Как сделать карточки в одном стиле?
Используйте дизайн-референс: скачайте понравившуюся карточку, добавьте её как дизайн-референс в расширенных настройках, установите креативность на 0. Подробнее: Руководство по дизайн-референсу
На карточке появляется надпись «Aidentika». Как убрать?
Это известная проблема — ИИ иногда добавляет логотип сервиса. Попробуйте написать в улучшениях: «Убери текст Aidentika». Мы работаем над решением.
Скачивание
Не могу скачать фото/видео на iPhone
Скорее всего сайт открыт во встроенном браузере Telegram или Instagram. Нажмите три точки → «Открыть в Safari» или откройте aidentika.com напрямую в браузере Safari/Chrome.
Видео не скачивается, а открывается в новой вкладке
На компьютере: нажмите правой кнопкой мыши по видео → «Сохранить видео как…»
Подробнее: Решение проблем
Аккаунт
Как удалить аккаунт?
Напишите в поддержку — аккаунт будет удалён в течение 20 минут вместе со всеми данными.
Как удалить проект?
Функция удаления проектов находится в разработке. Пока можно обратиться в поддержку.
Можно ли войти через Google?
Пока доступна авторизация только через Telegram и Яндекс.
Подробнее: Аккаунт